POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Natureza do serviço

Os serviços oferecidos são projetos de interiores personalizados, desenvolvidos de forma exclusiva com base nas informações fornecidas por cada cliente. Por esse motivo, não se tratam de produtos prontos ou padronizados.

 

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o desenvolvimento do projeto ainda não tenha sido iniciado.

Caso o briefing já tenha sido enviado e o projeto iniciado dentro desse período, o serviço será considerado em andamento e não será elegível para reembolso integral.

 

Cancelamento e reembolso

• Antes do início do projeto:
  O cliente pode solicitar o cancelamento com reembolso integral do valor pago

• Após o início do projeto:
  Devido ao caráter personalizado do serviço, não serão realizados reembolsos após o início do desenvolvimento

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Alterações e ajustes

O serviço inclui a entrega de uma etapa preliminar, na qual o cliente pode solicitar ajustes para alinhar o projeto às suas expectativas.

Essa etapa foi pensada justamente para garantir a satisfação antes da entrega final, não sendo caracterizada como troca ou devolução do serviço.

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Responsabilidade sobre as informações

O cliente é responsável por fornecer corretamente todas as informações no briefing, incluindo medidas, fotos e necessidades do ambiente.

A qualidade e precisão do projeto dependem diretamente desses dados.

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Execução do projeto

A Arq. Carine não se responsabiliza pela execução do projeto, compra de itens ou serviços contratados com terceiros.

O projeto tem caráter orientativo e serve como guia para implementação do ambiente.

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Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a cancelamento e reembolso, o cliente pode entrar em contato através dos canais oficiais informados no site.